Pourquoi Linux n'est pas encore accessible à tous

Cet article a aussi été publié sur les forums d'ubuntu-fr

M. Alpha est un homme comme tout le monde qui ne connaît pas grand chose en informatique. Il utilise Windows à son travail et sur son ordinateur personnel et ignore complètement qu'il existe une alternative à Windows : à savoir Linux. Je vais tenter de vous expliquer dans ce billet pourquoi M. Alpha n'a que faire de Linux et du logiciel libre en général, et pourquoi pour le moment, même s'il tentait l'expérience il échouerait.


Tout d'abord je vous en dit un peu plus long sur M. Alpha. Notre protagoniste comme je vous l'ai dit utilise Windows à son travail et à sa maison, et mis à part quelques plantages de temps en temps et sa viste annuelle chez le vétérinaire pour éradiquer les virus, ça lui suffit. Il sait à peu près ce qu'en un disque dur, et déjà moins ce qu'est la mémoire vive ou le processeur. Comme la plupart des êtres humains sur la planète, M. Alpha ne se demande par comment ça marche, mais se contente de savoir que ça marche. Il ignore donc qu'il est prisonnier d'une des plus puissante firmes du monde, à savoir Microsoft, et qu'il n'a jamais réellement eu le choix. Cependant un jour que notre bonhomme surfait sur le web, il entend parler de Linux, "un truc qui serait rapide, sans trop de bugs, et sans trop de virus". Au premier abord, comme tout Homme, M. Alpha se méfie de ce qu'il ne connaît pas, et se dit que ça doit encore être un programme qui va planter sa machine. Mais, chose rare notre ami est ouvert d'esprit (ou crédule, à vous de voir) et se dit que, de toute façon il doit aller voir le vétérinaire bientôt, alors pourquoi ne pas essayer.

Il tape donc "linux" dans Google et regarde ce qu'il y voit. Les deux premiers résultats sont Wikipedia et Léa Linux. M. Alpha lit donc l'article sur Wikipedia : Erf, j'y comprend rien, ça a l'air ultra technique. Notre bon M. Alpha n'a pas trop envie de lire les définitions de "noyau de système d'exploitation" , de "multitâche" etc et passe donc sur le second résultat que lui indique Google, à savoir Léa Linux. Le site est bizarre, les "nouvelles" de Léa sont pour le moins incompréhensible, mais en tournant son regard il aperçoit la rubrique "Découvrir Linux", et s'y jette. Le contenu est plutôt pédagogue et ne le surestime pas trop, cependant ça se corse un peu quand on lui parle de processeur x86 ou d'interface graphique, mais rien de trop décourageant. Finalement il se laisse tenter par Ubuntu et décide de le télécharger.

Télécharger ubuntu... Le lien donné par Léa Linux est incompréhensible, M. Alpha a des notions de base en anglais, mais là c'est un peu trop technique. "Select an image" ??? Où ça des images ? Bref une nouvelle recherche de google amène M. Alpha sur Ubuntu-fr, le site lui semble plutôt froid, mais faute de mieux il s'en contentera. Il se dirige vers le menu "Téléchargement" qui est assez apparent, et arrive sur une page où les mots ISO, torrent, desktop cd, alternate cd, architecture etc lui donnent la nausée. Notre protagoniste clique à tatons sur un des liens qui lui sont proposées en contrebas, mais ça le mène à de nouvelles pages, encore plus incompréhensibles que les précédentes. Pris de panique il rebrousse chemin jusqu'à l'ami Google, et fait la rencontre cette fois ci d'Ubuntu.com.

Encore de l'anglais... Le site lui semble déjà un peu mieux que le précédent, et le gros logo "Download" l'invite à le suivre. Ca a beau être dans la langue de Shakespear, ça semble déjà plus simple. "Which release do you want?" Dans le doute M. Alpha laissera le choix par défaut du site. What type of computer do you have? Mais que sont x86, 64bit et Sun UltraSparc ? Cependant notre novice reconnaît le mot Pentium et là encore laisse donc le choix par défaut. M. Alpha choisit donc un site de téléchargement et télécharge son iso.

Merde alors. C'est quoi ce fichier Ubuntruc.iso ? Ca ne veut pas s'ouvrir... Voici le premier problème réellement technique que peux rencontrer M. Alpha, qui a certainement utilisé son graveur quelques fois, mais ignore complètement ce qu'est un iso. "D'habitude quand je veux installer quelque chose, je n'ai qu'à double cliquer sur l'icone..." Nous emmétrons donc l'hypothèse que M. Alpha ait eu Néro d'installé sur son PC à l'achat. M. Alpha ouvre donc son iso à l'aide de Néro, se laisse guider et finit par réussir à graver son cd. Il lance le CD, en anglais toujours, et la marche à suivre devient pour le moins bizzare: Il ne comprend pas l'instruction "Boot from this CD tot try Ubuntu without affecting your system." Ca veut dire quoi boot ? Ah, google-traduction me dit "Démarrer", et bien c'est fait, j'ai "démarré" le cd. Il lui est proposé d'installer "Firefox", "Thunderbird" et "AbiWorld", les installe et ne comprend pas réellement ce qui a changé. L'aventure de M. Alpha pourrait s'arrêter ici, car si son bios n'est pas correctement configuré jamais il ne bootera sur le cd, en admettant bien sûr qu'après cet échec, il laisse le CD dans son lecteur.

Finalement encore nous supposerons que notre bon ami est persévérant, qu'il a un bios bien configuré et qu'il a laissé le cd dans son lecteur. Quelle n'est pas sa surprise quand le lendemain à l'allumage de son un menu bizarre, et en anglais qui est s'affiche. Peu de choses sont affichées à l'écran, il arrive donc à trouver rapidement comment mettre le cd en français. Puis il démarre son linux, et va prendre un café pendant ce temps...
Quand il revient, un bureau est apparu à l'écran. C'est donc ça Ubuntu! Un dossier "Examples" (exemple avec un a ?) et un icône "Installer" (quoi, c'est toujours pas installé ?) son présents sur le bureau. M. Alpha va donc faire un tour dans le dossiers des exemples, joue un peu avec les fichiers, encore de l'anglais partout, fait un tour dans les menus, lance peut-être firefox et se décide finalement à "Installer".

C'est déjà un peu plus documenté. Notre ami ne peine donc pas à choisir sa langue et son fuseau horraire. Il y a beaucoup de choix pour la configuration du clavier, M. Alpha sélectionne donc "France". Et l'aventure de M. Alpha prendra fin ici. On lui propose ensuite de "partitionner le disque". Quel disque ? C'est quoi partitionner? Il y a beaucoup de chances pour qu'à partir d'ici M. Alpha prenne le choix par défaut, à savoir d'utiliser tout son disque dur, et perde donc ainsi toutes ses données, son windows etc. Il n'aura pas su qu'on lui parlait de partitionner son disque dur, et la ligne "SCSI1 (0,0,0) (sda) - 163.9 GB ATA Maxtor 6L160M0" ne lui aura malheureusement pas mis la puce à l'oreille car trop incompréhensible. S'il avait choisi le partitionnement manuel, jamais il n'aurai su ce qu'est un swap, à quoi correspond ext3, ntfs ou encore un point de montage. L'utilitaire de partitionnement était de plus à moitié en anglais, il ne serait pas allé beaucoup plus loin.

En conclusion voici ce qu'il y aurait à retenir :
- M. Alpha ne sait pas comment ça marche
- M. Alpha n'a pas envie de savoir comment ça marche
- M. Alpha veut que ça marche tout seul
Et pour le moment, installer Ubuntu (ou Linux en général) n'est pas trop en accord avec cette philosophie. Philosophie, si c'en est une, qui représente une large, très large majorité des utilisateurs d'ordinateur. Bien sûr M. Alpha est un cas extrême si un jour la communauté Linux sera à son niveau, alors elle sera au niveau de tous, et l'on pourra vraiment commencer une conversion de la plupart des utilisateur Windows. Notez que la probabilité que M. Alpha soit arrivé la phase d'installation est très, très faible. Tout d'abord peu de gens sont près à changer pour mieux, quand ils ont l'impression que tout va bien. Ensuite la documentation, francophone du moins, n'est absolument pas à son niveau. Il ne saura donc pas où télécharger l'iso qui correspond à son architecture de processeur, ne saura pas forcement le graver. Il y a une forte probabilité que son pc boote par défaut sur son disque dur, et qu'il ait très peur du bios, qui sera une fois de plus écrit dans un anglais ultra technique. Il est très possible que son liveCd ait démarré en anglais. Et enfin il y a quasiment aucune chance que M. Alpha finisse par installer Ubuntu sans endommager son disque dur, à savoir perdre toutes ses données, tous ses programmes, et son Windows. Finalement je doute franchement que dans l'état actuel des choses, l'installation d'Ubuntu soit un expérience très enrichissante pour notre protagoniste.

J'ai quelques solutions à proposer mais elles sont plutôt radicales. Tout d'abord, le site francophone d'ubuntu n'est vraiment, vraiment pas assez claire. Je pense que le site Ubuntu.com devrait être MULTILUINGUE, ce qui serait me semble-t-il bien plus dans l'esprit Linux. Pourquoi pas ne pas rattacher le contenu d'ubuntu-fr.org au site officiel. Mais il en est que le site anglais, est bien attractif à l'oeil, bien plus simple que le français. Ce n'est pas tellement de choses à faire, mais ce serait déjà un grand pas vers l'accessibilité. Il faut expliciter ce qu'est un liveCd, et un système d'exploitation, deux termes clés qui échappent à bien du monde. (Une petite analogie avec Windows et Mac sera largement suffisante). Il ne faut pas surestimer l'utilisateur moyen qui ignore tout du hardware, de l'architecture de son processeur ou du format de ses partitions, et essayer de mettre un minimum de termes techniques. Des lignes explicatives du genre "Si votre processeur est un Intel Pentium 4, un Intel Celeron alors cette version vous. Si vous ignorez ce qu'est votre processeur, voici la marche à suivre". On peut facilement imaginer quelques lignes expliquant qu'il faille chercher dans le manuel de son ordinateur ou les autocollants collés en façade, et des logos d'Intel et AMD pour agrémenter le tout. Un iso est peut-être trop compliqué pour certains, un installateur/désinstallateur (et j'appuie sur le désinstallateur) Windows serait certainement plus simple à utiliser (il me semble qu'il en existe un en cours de développement). Par contre cela remettrait certainement en cause l'utilité du Live-CD à titre de démonstration. Lors du démarrage du liveCd, un menu n'affichant pas de texte mais uniquement des drapeaux serait bien plus explicite quant à la langue à utiliser. Il faudrait "finaliser" la traduction de l'installeur, ça donne vraiment un effet "baclé". Pourquoi ne pas faire une version assistée de l'installeur (qui par exemple, partitionne automatiquement le disque dur principal, et prend les quelques gigas nécessaires à l'installation du système?

Je pense que lorsque la plupart de ces points seront réglés, quand tout le monde pourra Simplement installer,tester et pourquoi pas "désintaller" un Linux alors on pourra vraiment imaginer que les foules commenceront à quitter Windows au profit de Linux.